Rückgabe und Umtausch

Stand: 28. August 2026

Rückgabefrist

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat. Bitte beachten Sie, dass die Rückgabefrist mit Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht übereinstimmt. Alle Details hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Damit wir Ihre Rückgabe bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Die Ware wurde innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tagen zurückgesendet.
• Sie dürfen die Ware anprobieren und prüfen, genau wie im Ladengeschäft.
• Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung - sie ist hilfreich, mehr nicht.
• Etwaiges Zubehör, Anhänger und Beilagen sind vollständig enthalten.

Bitte beachten Sie: Nur eine Nutzung, die über diese Prüfung hinausgeht, kann zu einem Wertverlust führen, für den Sie nach § 357a BGB aufkommen müssen.

Rückgabeprozess - Schritt für Schritt

Erstattung

Die Erstattung erfolgt auf das von Ihnen bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. In keinem Fall werden Ihnen wegen der Erstattung Entgelte berechnet.

Bitte beachten Sie:

• Der Erstattungsbetrag umfasst den Kaufpreis und die ursprünglichen Standardversandkosten.
• Haben Sie eine teurere Versandart als die Standardlieferung gewählt, werden die Mehrkosten nicht erstattet.
• Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Versandnachweis erbracht haben.
• Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Senden Sie den Artikel wie oben beschrieben zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel neu. So erhalten Sie ihn schneller, und die Verfügbarkeit ist im Shop jederzeit einsehbar. Für die Rücksendung gilt: Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir. Senden Sie uns den Einlieferungsbeleg per E-Mail; wir erstatten die Versandkosten zusammen mit dem Kaufpreis.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter kontakt@musselin-kleid.de. Bitte senden Sie uns:

• Ihre Bestellnummer
• Eine kurze Beschreibung des Schadens oder Mangels
• Fotos des beschädigten Artikels (sofern möglich)

Wir werden Ihren Fall schnellstmöglich prüfen und Ihnen eine Lösung anbieten. Bei berechtigten Mängelansprüchen übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten Ihnen eine Ersatzlieferung oder vollständige Erstattung an. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe oder Umtausch erreichen Sie uns unter:

Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie wurde zuletzt am 28. August 2026 aktualisiert.